מדיניות פרטיות

כללי

ברוכים הבאים לאתר Fency. שמירה על פרטיות הגולשים חשובה לנו מאוד. מסמך זה מסביר בשקיפות אילו נתונים אנו אוספים, למטרות מה אנו משתמשים בהם, כיצד אנו מגנים עליהם, ומהן הזכויות העומדות לכם כנושאי מידע. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ״א 1981 ובהלימה לעקרונות תיקון שלוש עשרה ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
מסמך זה חל בנוסף לתנאי השימוש ולמדיניות העוגיות של האתר.

מי אנחנו ופרטי קשר

בעלים ומפעיל האתר Fency
כתובת למשלוח דואר מפעלי גרנות עמק חפר
טלפון שירות 04-3730018
ניתן לפנות אלינו גם דרך עמוד צור קשר באתר. אם ימונה ממונה על הגנת הפרטיות נפרסם כאן את פרטיו ודרכי ההתקשרות אליו.

אילו נתונים אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של מידע אישי
• נתונים שנמסרים ישירות בטפסים באתר כגון שם פרטי שם משפחה טלפון דוא״ל ותוכן פנייה
• נתוני התקשרות ושירות כגון תיעוד פניות ומועדי שיחות
• נתוני שימוש הנאספים אוטומטית בעת הגלישה כגון כתובת איי פי סוג דפדפן עמודים נצפים מקור הגעה ומשך ביקור
• מזהים מקובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות כמפורט בעמוד מדיניות העוגיות
• פרטי תשלום וקבלות רק אם מתבצעת עסקה או הזמנה הכרוכה בגבייה דרך האתר או דרך ספק חיצוני

מסירת מידע רגיש באתר אינה נדרשת ואינה מומלצת. אין להעלות מסמכים רגישים ללא תיאום מוקדם בערוץ מאובטח.

מקורות האיסוף

• מכם ישירות דרך טפסי האתר שיחות ומיילים
• ממערכות ניתוח תנועה סטטיסטיות כגון Google Analytics ככל שהן מוטמעות בהסכמתכם
• מטכנולוגיות תפעול ואבטחה של האתר לרבות קובצי עוגיות

מטרות העיבוד

• מענה לפניות מתן הצעות מחיר ותיאום שיחות
• הפעלה תחזוקה ואבטחה של האתר ושירותיו
• מדידה ושיפור חוויית המשתמש ותוכן האתר
• הודעות שירות ותפעול
• עמידה בהוראות דין ושמירה על זכויות משפטיות
• בכפוף להסכמה משלוח עדכונים וחומר שיווקי עם אפשרות הסרה בכל עת

בסיסים משפטיים

• קיום חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתת חוזה שירות
• אינטרס לגיטימי בהפעלת אתר תקין ומאובטח במדידה לשיפור השירות ובשמירה על זכויותינו תוך איזון הולם מול זכויותיכם
• חובה משפטית לפי דין
• הסכמה מפורשת לפעילויות הדורשות הסכמה כגון אנליטיקה שאינה חיונית ושיווק ניתן למשוך הסכמה בכל עת דרך מנגנוני הניהול באתר או באמצעות פנייה אלינו

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מפעילים ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר ובמתן השירותים לרבות אירוח אבטחה שליחת הודעות מערכות ניהול לקוחות כלי אנליטיקה וסליקה אם קיימת. ספקים אלו פועלים מכוח הסכמים מחייבים לשמירה על סודיות ואבטחה ומעבדים מידע רק למטרות שהוגדרו על ידנו. ייתכן ונמסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הקמה מימוש או הגנה על תביעות משפטיות. איננו מוכרים מידע אישי.

העברות מחוץ לישראל

עיבוד מסוים יכול להתבצע על ידי ספקים מחוץ לישראל. כאשר מידע אישי מועבר למדינה אחרת אנו מיישמים מנגנוני הגנה הולמים לרבות התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה בהתאם לדרישות הדין.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי הגנה מנהליים טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים לרבות הצפנת תעבורה בקרות גישה ניהול הרשאות גיבויים ובקרה על מנת לצמצם סיכוני פגיעה שימוש בלתי מורשה או חשיפה לא ראויה של מידע.

שמירת מידע

נשמור מידע אישי לפרקי זמן הדרושים למטרות שלשמן נאסף לרבות עמידה בדרישות משפטיות חשבונאיות ומיסויות ולאחר מכן נמחק או נערפל את הנתונים
• רשומות פנייה ושירות נשמרות לתקופה תפעולית סבירה לאחר סיום הטיפול
• רשומות חיוב וחשבונות נשמרות בהתאם לדין החל
• נתוני אנליטיקה נשמרים לפי תיעוד הספק ולצרכים עסקיים ורגולטוריים תוך צמצום זיהוי יתר

קובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות לצורך תפעול תקין אבטחה התאמות ושיפור החוויה וכן למדידה סטטיסטית כאשר ניתנת לכך הסכמה בבאנר העוגיות. ניתן לנהל העדפות דרך הבאנר וקישור ניהול העוגיות הקבוע באתר וכן דרך הגדרות הדפדפן. מידע מפורט זמין בעמוד מדיניות העוגיות.

שיווק והודעות

אם נרשמתם לקבלת עדכונים או חומר שיווקי נשתמש בפרטי ההתקשרות לצורך שליחת תוכן רלוונטי. ניתן להסיר הרשאה בכל עת באמצעות קישור הסרה או באמצעות פנייה אלינו. הודעות שירות ותפעול יישלחו לפי הצורך גם אם בחרתם שלא לקבל דיוור שיווקי.

זכויות נושאי מידע

בהתאם לדין עומדות לכם הזכויות הבאות
• זכות עיון לקבלת עותק מן המידע האישי עליכם
• זכות תיקון למידע שאינו נכון אינו מלא או אינו עדכני
• זכות מחיקה בכפוף להוראות הדין ולאינטרסים לגיטימיים שלנו
• זכות להתנגד לעיבוד מסוים המבוסס על אינטרס לגיטימי
• זכות למשוך הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה

כדי לממש זכויות אלה או לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות שלהלן. נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין.

קטינים

השירות מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע כי התקבל אצלנו מידע על קטין נפעל למחיקתו בהתאם לדין.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה באתרים אלו ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות החלה בכל אתר חיצוני שבו אתם מבקרים.

שינויים במדיניות

נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתאימה לשינויים משפטיים טכנולוגיים או תפעוליים. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף במועד הפרסום אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי נציג הודעה מתאימה באתר.

פרטי קשר

כתובת למשלוח דואר מפעלי גרנות עמק חפר
טלפון 04-3730018
עמוד צור קשר באתר fency נקודה co נקודה il או fency נקודה co נקודה il slash contact